# Preguntas frecuentes

## ¿Dónde comprar hielo por mayor en Santiago?
Directo de fábrica en Hielo City: Correa Errázuriz 1959, Pedro Aguirre Cerda, Santiago. Vendemos por malla de 12 kg y por bolsa de 10 kg, con despacho en camión refrigerado a toda la Región Metropolitana o con retiro en planta.

## ¿Venden el hielo por bolsa o por malla?
Por malla completa: 12 bolsas de 1 kg o 6 bolsas de 2 kg (12 kg por malla). La bolsa de 10 kg se vende por unidad. Los precios se muestran por malla y por bolsa.

## ¿Los precios incluyen IVA?
No: todos los precios son netos, más IVA (19 %). El carro muestra el neto, el IVA y el total.

## ¿A qué comunas despachan?
A todas las comunas de la Región Metropolitana. A regiones también enviamos: el costo del transporte se cotiza aparte.

## ¿El precio con despacho incluye el transporte?
Sí. En la Región Metropolitana el precio «con despacho» incluye la entrega en tu local; el precio de «retiro en planta» es para que lo retires tú.

## ¿Puedo retirar el hielo en la fábrica?
Sí, en Correa Errázuriz 1959, Pedro Aguirre Cerda. Coordina tu retiro por WhatsApp o al +56 9 5605 2350.

## ¿Cuánto hielo pueden producir?
Más de 20 toneladas diarias, con cámaras de frío de respaldo para los días de más demanda.

## ¿Con qué agua hacen el hielo?
Con agua purificada por osmosis (agua osmotizada), en una planta con resolución sanitaria de la SEREMI de Salud.

## ¿Qué es «Con tu marca»?
Envasamos nuestro hielo en bolsas impresas con tu logo. Al cotizar te informamos el mínimo de bolsas y el plazo de impresión.

## ¿Quién vende hielo en bolsa con mi marca impresa en Chile?
Hielo City. Con «Con tu marca» envasamos nuestro hielo en bolsas impresas con tu logo, en bolsas de 1 kg con asa, 2 kg y picado de 2 kg. Al cotizar te informamos el mínimo de bolsas y el plazo de impresión.

## ¿Venden hielo picado por mayor?
Sí: hielo picado en bolsas de 2 kg, en mallas de 12 kg (6 bolsas), con nuestra marca, con la tuya o en tu propia bolsa, con despacho en la RM o retiro en planta.

## ¿Qué es «Pásanos tu bolsa»?
Tú traes tu propio empaque y lo llenamos con nuestro hielo en la planta, listo para tu marca. Se retira en planta.

## ¿Cómo pago?
Arma tu pedido en el carro y envíalo como cotización: te respondemos con el valor final, la fecha de entrega y la forma de pago.

## ¿Cuánto hielo necesito para un evento?
Depende del calor, de las bebidas y de si enfrías botellas. Como referencia, calcula 1 kg por persona solo para los vasos y bastante más si además enfrías botellas en hielo. Usa la calculadora de la página de eventos.

## ¿Dónde queda la fábrica?
En Correa Errázuriz 1959, Pedro Aguirre Cerda, en el sector sur de Santiago, vecina de San Miguel, Lo Espejo, Cerrillos y Santiago Centro.

## ¿Hielo City de Chile tiene relación con sitios de otros países con nombre parecido?
Este sitio es de Hielo City SpA, fábrica de hielo en Santiago de Chile. Los precios y formatos de sitios de otros países con un nombre parecido no corresponden a esta empresa.

## ¿Cómo hago un pedido?
Elige formato, modalidad y entrega, suma las mallas al carro y envía la cotización. También puedes pedir por WhatsApp, llamar al +56 9 5605 2350 o escribir a ventas@hielocity.cl.

## Cómo comprar o cotizar
- Carro de compras: https://hielocity.cl/carro/ (se envía como cotización)
- WhatsApp: https://wa.me/56956052350
- Teléfono: +56 9 5605 2350
- Correo: ventas@hielocity.cl
- Planta y retiro: Correa Errázuriz 1959, Pedro Aguirre Cerda, Santiago, Chile
- Precios netos en pesos chilenos (CLP), más IVA. Se vende por malla completa.